Condiciones de envío

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DONDE ENVIAMOS PRODUCTOS

Los artículos en venta a través de nuestra web estarán únicamente disponibles en los Países que aparecen en el menú desplegable “País”  que encontrará a la hora de rellenar la dirección de envío.

QUÉ OCURRE SI NO TENEMOS EXISTENCIAS DEL PRODUCTO COMPRADO.

Es difícil que esto ocurra, aunque hemos previsto esta posibilidad, por ello, si se producen dificultades en cuanto al suministro de un producto, o si no quedan artículos en stock, le facilitaremos información a la mayor brevedad posible acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. En el caso de no aceptar el producto sustitutivo, le devolveremos el importe que pudiera Usted haber abonado.

PRECIOS

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. LUNETTA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Podrá devolver o cambiar los productos en cualquier momento dentro del plazo de 30 días desde la confirmación de envío de su pedido. En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos de conformidad con nuestra Política de Cambios y Devoluciones, en cuanto recibamos el producto en nuestros almacenes.

Su derecho a devolver o cambiar un producto será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que Usted los recibió. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

Por favor, trate con cuidado razonable los productos mientras estén en su posesión y guarde, si fuera posible, las cajas y envoltorios originales para el caso de devolución.

Usted será responsable del coste de devolvernos los productos.

No se devolverán los gastos de envío y aduanas ocasionados por el pedido.

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de devolver el producto. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a las características, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, donde le indicaremos la forma de proceder.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

GARANTÍAS DE BIENES DE CONSUMO

En cumplimiento de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU) le informamos que en caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos* años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

*Si bien, teniendo en cuenta que los productos comercializados en esta web tienen un periodo de vida inferior a dos años, éstos se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza del producto comercializado.

ENTREGA

El plazo de entrega figura en la descripción de cada producto, por lo general será de 48-72 para productos en stock, y de 15 días para el resto a contar desde la fecha de confirmación del envío.

Los pagos se pueden realizar de dos maneras. Con paypal o mediante transferencia bancaria, en caso de elegir la segunda opción, en cuanto usted finalice la compra recibirá en su correo electrónico el albarán correspondiente a la compra realizada así como el número de cuenta donde debe realizar el ingreso del importe correspondiente. Para acelerar la tramitación de su pedido usted puede remitir a la dirección de correo electrónico contacto@lunettaonline.com el justificante de haber realizado la transferencia.

El envío se realizará en la dirección indicada por el comprador a la hora de rellenar el formulario de compra.

No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

Según lo dispuesto en la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla.

A este respecto y, de conformidad con el Capítulo I del Título V de la Directiva 2006/112 del Consejo, de 28 de noviembre de 2006, relativa al sistema común del IVA, las entregas se entenderán localizadas en el Estado miembro que conste en la dirección de entrega de los artículos, siendo el IVA aplicable el tipo legalmente vigente en cada Estado miembro del destino de los artículos que se haya consignado en cada pedido.

Conforme a la normativa aplicable en cada jurisdicción, en las entregas de bienes realizados en determinados países miembros de la Unión Europea a un destinatario empresario o profesional, podría resultar de aplicación la regla de “inversión de sujeto pasivo” (artículo 194 de la Directiva 2006/112) que implicaría la no repercusión de IVA por ITX E-Commerce Ireland Limited, sin perjuicio de la obligación del destinatario de auto-repercutirse el impuesto devengado en la operación.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarían exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 146 de la citada Directiva, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda la información, copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual aparecida en nuestra página web pertenece a LUNETTA o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Para hacer uso de la citada información requiere autorización expresa nuestra o de las marcas que nos otorgaron su licencia de uso.

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con Usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.


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